1. Definities en aanbieder
MijnTicket is een handelsnaam van Rennic CommV, Krijkellaan 39, 3360 Bierbeek, ondernemingsnummer BE0750952026. Een organisator biedt via het platform een event aan. Een gebruiker is iedere bezoeker, koper of organisator. Een ticket is het elektronische bewijs van toegang dat na een geslaagde bestelling wordt geleverd.
2. Rol van MijnTicket
MijnTicket levert het technische ticketplatform en treedt op als tussenpersoon. De overeenkomst over het event ontstaat tussen de ticketkoper en de organisator. De organisator blijft verantwoordelijk voor de organisatie, inhoud, kwaliteit, veiligheid en correcte eventinformatie. Door een bestelling te plaatsen aanvaardt de gebruiker deze voorwaarden.
3. Bestelling en levering
De gebruiker moet juiste en bereikbare contactgegevens opgeven en de bestelling vóór betaling controleren. Tickets worden elektronisch geleverd en blijven, wanneer een account aan de bestelling gekoppeld is, beschikbaar in Mijn tickets. Bij niet-ontvangst kan de koper contact opnemen via info@mijnticket.be. Elke QR-code is uniek; alleen de eerste geldige scan verleent toegang.
4. Prijzen en betalingen
De ticketkoper betaalt de getoonde ticketprijs en geen afzonderlijke servicekosten. Het totaalbedrag wordt vóór betaling getoond en prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen tenzij anders vermeld. Online betalingen worden verwerkt door de betalingsdienstverlener Mollie. De voorwaarden van Mollie en de gekozen betaalmethode kunnen aanvullend van toepassing zijn. Een ticket wordt pas definitief uitgegeven nadat de betaling als geslaagd is bevestigd.
5. Annulering, wijziging en terugbetaling
De organisator bepaalt, binnen de wet, het annulerings- en terugbetalingsbeleid van het event. Bij annulering of wijziging wordt de koper geïnformeerd via de beschikbare contactgegevens. Eventuele terugbetalingen worden via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt. Voor vrijetijdsdiensten op een bepaalde datum kan het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten zijn.
6. Toegang en gedrag
De organisator of beveiliging mag redelijke toegangs- en identiteitscontroles uitvoeren. Gebruikers moeten de huisregels en veiligheidsinstructies van het event volgen. Tijdens events kunnen foto-, video- of geluidsopnamen worden gemaakt wanneer de organisator dit rechtmatig aankondigt.
7. Gebruik door organisatoren
Organisatoren moeten correcte informatie verstrekken, alle toepasselijke vergunningen en wetgeving naleven en geen illegale, misleidende of reputatieschadelijke activiteiten aanbieden. Zij beveiligen hun account en geven scannerrechten alleen aan bevoegde personen. MijnTicket mag dienstverlening of uitbetalingen tijdelijk pauzeren bij aanwijzingen van fraude, ongebruikelijke betaalpatronen, niet-bestaan van een event of andere veiligheidsrisico’s, zolang dat onderzoek redelijkerwijs nodig is. Bij een uitbetaling houdt MijnTicket € 0,80 inclusief btw per verkocht ticket in als platformkost.
8. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
MijnTicket onderhoudt en wijzigt het platform om de dienstverlening veilig en bruikbaar te houden. Binnen de grenzen van het toepasselijke recht is MijnTicket niet aansprakelijk voor fouten van de gebruiker, onjuiste informatie van een organisator, het verloop van een event of tijdelijke onbeschikbaarheid buiten onze redelijke controle. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.
9. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Belgische rechtbank, voor zover dwingend consumentenrecht geen andere rechtbank aanwijst.
10. Contact en wijzigingen
Vragen kunnen naar info@mijnticket.be of per post naar Krijkellaan 39, 3360 Bierbeek. De actuele versie van deze voorwaarden staat op deze pagina.